为了解互联网在衢州市制造业企业的运用情况，探索互联网+制造业新型模式的发展前景，近日，国家统计局衢州调查队针对衢州市部分制造业企业开展了互联网+制造业融合发展情况调研。调研发现，互联网在衢州制造业企业中已得到较为广泛的应用，但多数企业尚停留在利用互联网进行企业宣传、产品销售等初级阶段，通过网络开展个性化定制、众包设计、云制造等的企业很少，且多数企业对推广互联网+制造业积极性不高，同时也缺乏既精通现代信息技术，又懂生产经营的复合型人才，为此有必要通过采取建立政府主导的大交流平台、树立成功企业典型、加大复合型人才培养等措施来推广互联网+制造业的融合发展。

　　一、样本概况

　　本次调研样本均为衢州市采购经理调查制造业样本企业。首先，针对有网络行为的采购经理样本企业进行电访，根据企业反馈的情况进行筛选，最后确定5家最有代表性的企业为面访对象。

　　本次面访的5家样本企业中，有大型企业2家、中型企业1家、小型企业2家，涵盖造纸及纸制品业、家具制造业和电气机械和器材制造业等三个行业大类

　　二、互联网应用情况

　　从企业调研情况看，互联网在多数企业生产经营中得到应用，且应用情况各具特色，以面访的样本企业为例，主要有以下五种类型。

　　（一）互联网仅是宣传窗口

　　某家具制造企业拥有自己独立的网站，但是互联网在他们企业中的地位并不高，原材料采购、产品销售、产品设计制造、经营管理等活动均在线下进行。长久以来，网站仅仅起到宣传的作用，平时委托网络公司进行维护，并没有实质性的应用。

　　今年5月份开始，公司在阿里巴巴建立账号，逐步试水网络销售，但目前还未有成交的记录。主要问题集中在，产品属于大件商品，运送不易，且需要专门的师傅进行安装。如果进行网上单件交易，贵了没人买，便宜了运费高不划算。

　　个性化制造：产品有固定的规格和款式，如果随意更改，可能对实用性和安全性造成影响，所以一般不接受个性化定制。但是，针对部分高端用户，允许客户在不改变总体外型设计的基础上做局部调整。

　　众包设计：企业有专门的研发部，在众包设计方面并没有应用。

　　云制造：在当地属于非主流行业，连当地的行业协会都没有加入，云制造更是无从谈起。

　　企业负责人说：“我们企业还未走到互联网+制造业这一步，主要是因为还没有尝到互联网的甜头。”在经济新常态下，企业经营本就困难，对互联网+这种前景未知的新事物态度相当谨慎。

　　（二）零散销售

　　某纸制品制造企业有在自己的网站和淘宝上进行产品销售，但这部分产品份额占总销售额的比例不到2%。另外一种网络销售方式就是网上投标，但因为网上招标的企业少，所以这部分份额也不大。

　　个性化定制：在利润合理的前提下，产品都可以接受个性化定制。

　　众包设计：产品设计主要是模板的设计，而这一方面并不困难，所以并不需要采取众包的形式。

　　云制造：大部分产品供应固定的几家公司，所以不需要云制造的模式。

　　该企业表示，互联网+这些概念只是听说过，具体是什么意思并不了解。

　　（三）全个性化定制

　　网络在某器材制造企业的主要作用还是宣传，销售仅占很小的一部分，而且以回头客居多，大宗的产品销售依然是通过业务员上门洽谈的方式来完成。同时，并没有直接的网络采购行为，而是从网上寻找供货商，然后线下联系、线下交易。

　　个性化定制：由于设备的特殊性，厂家所有的产品都具有鲜明个性化特点。个性化定制的运作模式一般是，客户通过网站上的实时在线问答功能向厂家表达诉求，厂家根据客户需求，做出相应的生产方案，并派遣业务员上门洽淡合作细节。

　　众包设计：企业建有自己的研发机构，未尝试众包。

　　云制造：本身为行业龙头企业之一，担心参与资源共享，对自身发展不利。

　　“做产量的企业，互联网比较有用；做产品的企业，互联网用处不大。”这是在该企业走访中听到的一句话。该企业是高新技术产业，产品在行业内都能算高端的，尚未切身感受到转型升级的压力，发展互联网+制造业的动力不足。当然，该企业在发展互联网上也做出过一些努力，但是后来发现互联网对销售的促进作用不强，效益也较差，所以对于网络工作人员的待遇也比较差，留不住人才，后来也就不了了之了。

　　（四）互联网参与企业生产经营的方方面面

　　某电气机械制造企业已经应用了ERP系统，ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统分为计划、销售、采购、仓库四大模块，将企业的物流、资金流、信息流进行全面整合，一体化管理。比如说，当月生产量加大，原材料库存低于设定的标准，系统会向采购经理报警，采购经济可以不用向企业老总请示，直接开始采购行为，节约了大量的时间和中间环节，提高了生产效率。

　　不过，互联网在销售方面应用较少。因为该企业80%的产品用于出口，国外客户相对比较固定，而且出口一般都要钱货两清，所以仍然是用业务员上门的形式完成，ERP系统只用于制定交易合同。

　　个性化定制：产品全面接受个性化定制，每个客户要求的产品都有所不同，目前生产能力能够满足客户需求。

　　众包设计：拥有自己的研发队伍，设计方面不需要外包。当调研组为该企业详细解释了众包的概念后，企业经理表现出浓厚的兴趣，可能在以后尝试施行。

　　云制造：作为大型企业，在行业协会拥有相当大的话语权，但是在协会中最多是技术和经营方式的交流，资源共享尚未实现。

　　该企业一直走在同类企业的前沿，所以转型升级的迫切感不强。同时，对于互联网+制造业模式的顾虑很多，尤其是担心资源共享把自己研发出来的技术，将自己掌握的资源共享给别人，会影响自身的发展。

　　（五）银行牵线的网络合作平台

　　某造纸企业互联网应用情况比较好，除了ERP系统的运用外，目前正在与银行洽谈企业合作平台项目，未来将实现从原材料进货到产品出厂的一条龙式网络合作。具体的做法是，以银行掌握的企业信息和信用级别为基础，搭建信息共享平台，所有在平台内的企业都可以在网上浏览感兴趣的企业信息，如果发现有需求的商品，可以在网上直接下订单，通过网上洽谈确定合作后，将款项打入银行指定账户，以银行信用为担保交货，货到确认无误后银行直接将款项转入该公司账户，从而实现网上交易。

　　个性化定制：目前的个性化定制只针对企业客户，还没有针对个人的定制行为。

　　众包设计：尚未有此类行为。

　　云制造：正在与银行洽谈的合作平台项目，可以说是云制造的一个雏形，如果这个服务商换成更大的实体法人，将有可能实现云制造。

　　对于该企业而言，与供应商和客户的交流成本是不可忽视的，尤其是供应商。该企业原材料基本依赖进口，这些厂家集中在美洲，面对面交流的成本相当高。该企业负责人希望，政府可以为企业搭建一个交流平台，让企业能轻易实现点对点沟通，降低企业交流成本。

　　三、推广互联网+制造业遇到的主要问题和困难

　　（一）推广互联网+制造业，企业积极性有待提高

　　互联网在衢州市制造业的应用情况并不算好，许多企业长期漠视互联网的作用，既不知道如何运用互联网，又不了解互联网可能带来的长期效益，只着眼于当前的经济效益，处在新常态的压力下不能自拔。

　　1、转型压力感受不深，对互联网+不感兴趣。

　　部分国有或大型企业，由于其存在先天的发展优势或者资金优势，在生产技术和经营成本方面明显比其他同行业企业要优越，对新常态下的压力感受不深，转型升级流于口头，对于费时费力搞互联网+不感兴趣，而这些企业又大多是当地或者该行业的龙头企业，他们的消极态度对推广互联网+制造业模式极为不利。

　　2、前途迷茫，坐观其变。

　　这部分大多数是中小型企业，企业规模小，埋头于拉生意、抢订单，直到面临经营困境时，才猛然发现需要转型升级，但是对转型升级究竟会不会有效果、效果怎么样没有信心，不愿意做出头鸟，只想继续观望，转型成功则坐享其成，转型失败就及时掉头。所以，它们对于互联网+制造业模式也是同样的态度，除非有很成功的例子摆在前面，否则很难指望它们会积极主动地推广新模式。

　　3、长期漠视，不管不顾。

　　在电访中发现，某企业2009年被人冒充在网上发布项目外包的公告，该企业本身竟然毫无察觉，得到他人告知后，也没有采取任何维权行为，对于互联网的漠视程度可见一斑。

　　（二）推广互联网+制造业，缺乏复合型人才

　　部分企业表示，发展互联网+最主要的困难是缺人才，既精通现代信息技术，又懂生产经营的复合型人才太少。

　　四、推广互联网+制造业的几点建议

　　互联网+制造业模式的推广面临着诸多困难，政府应当出出力、推一把，但是又不能操之过急，还是应该循循渐进、逐步推广。

　　（一）建立政府主导的大交流平台，助推互联网+。

　　政府有关部门可以参考银行合作平台的模式，运用行政资源创建大交流平台，刚开始可以在某一个或几个区域内试行，等企业尝到甜头，再尝试将不同区域的平台进行融合，构建跨地域跨行业的大交流平台，为众包、云制造创造生存的土壤。

　　（二）树立成功典型，引导企业发展。

　　许多中小型企业都已经面临着转型的压力，意识到必须要改变了，只是缺乏方向和信心。政府可以在当地互联网应用情况较好的企业中选出一家或几家作为调研对象，观察其经营发展轨迹，以及取得的成绩，选取最具有代表性的一家作为典型，加大宣传，消除其他企业的顾虑，同时给予一定的奖励，调动其他企业的积极性。

　　（三）加大复合型人才的培养。

　　对于复合型人才的培养，可以采取两条途径：一是培养生产经营人员的互联网能力。针对学历较高，有学习积极性的业务人员开展培训，使其逐步掌握互联网技术；二是增加互联网人才参加业务工作的机会，出台一定的奖励措施，鼓励互联网人才到生产经营岗位工作。