发布时间: 2017.07.05 来源:
为了切实加强巾帼文明岗管理,确保查阅接待室的日常工作有序运行,特制定本守则。
一、热爱档案工作,忠于职守,认真贯彻执行档案法律法规,遵纪守法,刻苦学习,努力工作,全心全意为利用者服务。
二、熟悉业务流程,对来访、来电、来信者应一次性告知所需材料,践行“最多跑一次”要求。
三、严禁在上班时间吸烟、吃零食、高声喧哗、聊天、玩电脑、玩手机以及做与工作无关的事和看与工作无关的报刊、书籍。
四、严格按照查阅接待流程操作,坚持依法查阅利用档案,不损坏档案,不伪造档案。
五、工作认真负责,做到文明礼貌,态度诚恳,解释清楚,答复有据。接听电话时,用语文明、礼貌,服务热情、周到。
六、严禁非工作人员进入查阅台内,严禁拍照。
七、严格遵守库房管理制度,做到调阅手续齐全,查阅利用登记完备,及时统计利用数据。
八、保持查阅接待室的整洁、做好各类设备的维护和保养。爱护公共财物,注意通风、防潮、防火、防盗,发现问题,立即报告领导,以便及时采取措施。
九、及时整理和妥善保管各种查阅接待登记、库房管理台账,查漏补缺,确保完整并及时移交、归档装订。
十、着装整齐。工作人员应注重仪表,衣着整洁、大方。