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创建专刊（第36期）

衢 州 市 创 建 办 编                                       2005年10月24日

【文明礼仪宣传教育专辑】

 突出重点  注重实效
扎实推进社区文明礼仪宣传教育活动的深入开展
柯城乡紫荆社区居委会

　　柯城乡紫荆社区位于衢州市区西北角，社区成立于2003年12月，自今年4月份被列入全市开展文明礼仪宣传教育活动试点社区之后，我们结合社区实际，坚持抓宣传教育与抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出问题相结合，突出重点，逐步推进，营造氛围，扎实有效地开展了以“做文明市民，建礼仪衢州”为主题的文明礼仪宣传教育活动，取得了较为明显的成效，使社区居民在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有了明显的变化，为我市开展“五城联创”活动打下了坚实的基础。
　　我们的主要做法是：
　　一、统一思想，强化领导
　　被列入试点社区以来，社区高度重视文明礼仪宣传教育活动，社区党总支和社区居委会多次召开会议对这项工作进行专题研究，并采取切实有效的措施，扎实加以推进。一是强化组织领导。社区成立了由社区党总支书记任组长、社区居委会主任任副组长的社区文明礼仪教育活动领导小组，同时聘请衢州二中、柯城法院等共建单位的专家为名誉组长，各楼道也成立了以楼道长为主要负责的责任机构，形成一级抓一级、层层抓落实的工作网络。二是狠抓阵地建设。社区在党总支的领导下，除成立常规的如妇残老等协会外，还成立了有本社区特色的市民学校、四点钟学校、诚信家政服务站、在职党员联络站、律师便民服务站、诗词学会、舞蹈队、模特队、军鼓队等，为开展文明礼仪活动奠定了基础。三是加强调查研究。社区以开展邻居节活动为契机，举办了“邻里恳谈会”，并以发放调查问卷和召开座谈会等方式开展调查摸底，着重了解社区居民在环境保护、社区公物维护、汽车停放、邻里关系、家庭和睦、敬老爱幼、夫妻恩爱等文明礼仪方面存在的问题，征集到开展文明礼仪教育活动的意见、建议200余条，通过调查列出工作重点，为下一步有针对性开展文明礼仪宣传教育活动打下了扎实的基础。四是明确工作目标。通过前期调查掌握的情况，我们确立了社区文明礼仪教育活动应立足本社区实际，通过开展丰富多彩的实践活动，引导社区居民自我约束、自我规范、身体力行，进而培养社区居民良好的文明素养的工作目标，并制定了详细的工作计划。我们认为开展社区文明礼仪教育应该从大处着眼，小处着手，重视日常生活中文明行为的养成教育，让一点一滴的文明行为细节逐渐成为社区居民良好的文明素养。
　　二、整合资源，规范程序
　　文明礼仪涉及社会方方面面，要广泛动员社会各界积极参与，形成整体合力。在工作中，我们按照学习礼仪、实践礼仪和展示礼仪的工作程序逐步深入开展，将社区内的党政机关、学校、企事业单位、社会团体的积极性充分发挥起来，利用单位的资源优势积极开展文明礼仪宣传教育，促使文明礼仪教育实践活动进机关、进学校、进社区、进家庭，做到全面覆盖、全民参与。一是学习礼仪。以楼道为单位组织社区居民学习《浙江省公民道德规范》、《衢州市市民守则》、《紫荆社区居民公约》等知识。同时，以社区“四点钟学校”和市民学校为阵地，邀请专家采用举办报告会、学习会、知识竞赛等多种形式，引导居民了解和掌握家庭礼仪、社会礼仪的相关知识，提高社区青少年和全体居民的文明礼仪知识、道德意识，规范居民群众的文明礼仪行为。二是实践礼仪。一方面成立二支队伍，充分发挥社区居民自治功能，指导社区文明礼仪活动的开展。成立一支由专家学者12人组成的社区文明礼仪宣讲团，专门负责文明礼仪知识的宣讲、普及、辅导；成立社区文明礼仪“观测员”队伍，负责日常社区文明礼仪行为的检查、监督、指导，负责收集居民群众的意见、建议并定期反馈。另一方面，精心设计活动载体，组织开展以“做文明市民，建礼仪衢州”为主题的文明礼仪实践活动。该系列活动包括“做文明市民，建礼仪衢州文艺专场”、“创园林旅游城市，建生态人文衢州??知识竞赛”、“展礼仪风采，做文明市民??文明礼仪论坛”、“众手绘就新蓝图，建成文明新衢州??书画、摄影、征文展”、“童心呼唤文明，共建和谐社区??故事、童谣会”、“永葆先进性，共建新社区??社区党建工作推进会”等三大主题十二项活动，活动内容贴近居民生活，形式新颖多样，集知识性、趣味性、娱乐性于一体，参与性强，吸引力大，极大地调动了社区居民参与文明创建的积极性，收到了良好的效果。三是展示礼仪。在活动过程中注重发挥典型示范作用，在社区的橱窗里专门开设“礼仪之星在我身边”专栏，举办市民文明礼仪书画展示会、风采展示会和模范示范会等，引导社区居民发现身边的榜样、学习榜样。同时，结合当前正在开展的党员先进性教育活动，要求每位党员发挥先锋模范作用，在言行上带好头，并认真总结自己的不足，在活动过程中立行立改。
　　三、广泛宣传，创新载体
　　鉴于社区居民多层次性、松散性的特点，我们坚持把开展群众喜闻乐见、健康向上、丰富多彩的活动贯穿工作始终，真正达到寓教育于娱乐之中的目的。一是举办各类培训班。坚持动静结合，在邀请专家为居民做各种礼仪讲座的同时，还邀请礼仪老师给居民上文明仪表课，观看录像演示、露天电影，用形象直观的方式的宣传生态衢州、健康人生与文明的生活方式，使社区居民受到教育。同时在社区“四点钟学校”开设礼仪课，教他们唱文明礼仪童谣，讲礼仪小故事，从小培养青少年讲文明、懂礼仪的好习惯。二是举办文明礼仪格言、书画、摄影、征文展。倡导文明礼仪大家练、大家写、大家画，组织社区居民、学生开展文明礼仪格言、书画、摄影、征文等普及宣传活动，共征集到生活礼仪、社会礼仪格言警句150多条，编写礼仪规范顺口溜2篇，文明礼仪童谣1首，歌颂好人好事歌曲2首，创作了三句半《表一表，紫荆社区文明礼仪新风貌》。收到征文221篇，照片256张，书画180幅。6月中旬，社区把文明礼仪征文、书画、摄影巡回在社区和校园里展出。三是编创文艺节目。社区多次举办了以文明礼仪为主题的文艺晚会，给居民群众提供了展现自我礼仪素养和精神风貌的大舞台，节目都由居民自编自演，有家庭礼仪秀、礼仪小品、模特表演、知识竞答等，通过这种方式更好地传播了文明礼仪知识，提高了文明程度，建立了和谐良好的人际关系，广大居民乐在其中。四是利用宣传阵地营造浓厚氛围。社区制定了《社区居民文明公约》，社区干部深入到辖区单位、学校、居民楼发放文明礼仪倡议书1000多份，礼仪宣传单1500多份，倡导居民做文明人；在社区600多个楼道口张贴《楼组公约》，向居民宣传自觉遵守《公民道德建设实施纲要》中的有关规定，认真执行衢州市“六不”条例 ；根据自愿原则，制作、发放睦邻卡656份，制作礼仪宣传牌150多块，分布在社区绿化带中，提醒居民爱护花草树木；利用黑板报、墙报、宣传橱窗宣传文明礼仪相关内容等等。通过宣传使广大居民明确礼仪教育的重要意义，培养了居民学习文明礼仪的自觉性和参与性。
　　四、突出重点，纠建并举
　　文明礼仪建设包括了方方面面的内容，社区根据自身实际，突出重点，有的放矢地着重抓社会礼仪和生活礼仪两方面的宣传教育工作，广泛开展了各种群众性文明礼仪实践活动。在生活礼仪方面：结合创建五好文明家庭、文明社区活动，充分利用元旦、春节等节假日，围绕日常生活中待人接物的基本礼节，宣传“讲究卫生”、“体态端庄”、“穿着得体”、“相互礼让”、“尊老爱幼”、“邻里和睦”等礼仪知识。其中，重点围绕尊老爱幼、邻里和睦开展活动。今年社区模特队举办的“服装展示会”，因为有四位九十多岁的老人参加而吸引人们的眼球，曾被浙江日报、钱江晚报等媒体争相报道，充分展现了社区居民的礼仪风貌和精神状态。在社会礼仪方面：结合开展学雷锋活动，宣传公民道德基本规范；围绕社会交往中应遵守的基本礼仪常识和社会行为准则，在保护环境、遵守社会公共秩序等方面开展活动；结合社区“共建日”、“学习日”，宣传文明交通、文明乘车、文明出行、文明游览、文明就餐、文明乘电梯、爱护公物、保护环境等礼仪。其中，重点抓交通文明、遵守秩序问题。
　　针对居民提出的各种不文明现象，如社区内车辆乱停放、公共场所晾衣晒被、绿化带内有宠物粪便污染等问题，社区居委会一方面采取多项措施抓整改落实：一是在社区一些醒目的位置上张贴《社区居民文明公约》，引导居民按照公约规范自己的行为，不在公共场所晾晒衣被，不聚众赌博，邻里之间相互团结、相互帮助、相互谅解；二是组织居民清理楼道卫生，规范垃圾堆放，建立社区环境监督岗，进行值勤；三是成立文明礼仪义务监督队，轮流在社区巡逻，对居民的不文明行为予以监督和劝导。同时在广大社区居民中开展以“管住自己一口痰，关爱身边一片绿，走好出行每一步，扔好垃圾每一袋”为主要内容的“改陋习、树新风、创文明”活动，取得较好的效果。另一方面，与督促物业公司一起对社区内的不文明行为进行集中整治，规范车辆的停放问题。
　　社区居民文明礼仪的养成是一个长期的过程。我们将以这次会议为契机，虚心学习和借鉴兄弟社区和单位的宝贵经验，按照市区领导的要求，认真总结，不断完善，整合资源，努力探索文明礼仪教育长效机制，建立健全工作网络，全面推进文明礼仪宣传教育活动的深入开展，为“五城联创”活动和顺利实现“两大目标”作出更大的贡献。