衢州市“机关效能110”简报

第 12 期

（普  刊）

市经济发展环境投诉中心办公室

市机关效能监察投诉中心办公室                     2005年8月15日

省机关效能建设明查暗访组来衢检查

8月9日至11日，以原外经贸厅纪检组长方开信为组长的省机关效能建设检查组一行三人，来我市开展了为期三天的明查暗访。省检查组先后听取了市本极、柯城区和龙游县有关工作情况的汇报，实地明查暗访了市工商局、市建设局、市行政服务中心、柯城区教文体局、柯城区上街街道便民服务中心、龙游县行政服务中心、龙游县建设局等部门和窗口单位。省检查组认为，我市的机关效能建设工作，领导重视，思想统一，制度健全，措施有力，取得了明显的成效。特别是对市纪委开通“机关效能110”网站、市工商局推行“二十个一字”工作法、市行政服务中心实行星级考评、柯城区将机关效能建设向街道和社区延伸、龙游县开展机关效能建设“三个规范化”试点等特色工作给予了充分肯定。省检查组希望我市在今后的工作中，要进一步统一思想认识，切实抓好各项制度的贯彻落实，突出工作重点，深化特色工作和创新性工作，积极探索构建长效机制，争取在机关效能建设方面取得更大的成绩。

“机关效能110”受到群众好评

近日，市“机关效能110”网站收到一些群众给予好评的话题，现摘要如下：

1、网民“普通市民”表示：“这个网站的开通使广大市民有了与政府部门交流沟通的便捷渠道，可以让政府部门及时改正工作中存在的问题，更好的为人民服务。我经常登录网站看看，发现对广大市民的投诉建议，相关部门基本上及时给予了合理的解释和答复，网站开通以来也确实解决了一批群众反映的热点、难点问题。尽管也有一些有待改进的方面，但一项新事物总是需要通过实践的检验，才能不断完善提高。我要说这个网站办得很好，并希望今后能越办越好。”

2、网民“oklee”表示：“有目共睹，市纪委（监察局）和多数部门在‘机关效能110’中解答问题的态度、办事速度和办理结果确实是令我们老百姓满意的。我们不求每个问题都能得到各个部门的完美解答和处理，但至少希望政府部门能从中了解民情民意，在思想深处引起对群众意愿的重视，在交流过程中转变角色，切实提高为民服务的意识。‘机关效能110’对于没有时间到群众中走访的政府部门来说，不失为一条了解民情、体察民意的高效而真实的途径，应该广为宣传，发动更多的群众参与。”

3、网民“老百姓”表示：“感谢你们给老百姓搭建了这样一个与政府部门平等沟通交流的平台。老百姓有疑问提出时，‘机关效能110’总是能及时有效地回复，给老百姓很大的帮助，真心地表示感谢。”

“机关效能110”网络向县（市、区）延伸

经过一段时间的筹备，“机关效能110”网络开始向县（市、区）延伸。除江山市原已开通“对话平台”外，常山县“机关效能110”（http://www.csjgxn110.gov.cn）、衢江区“机关效能110”（http://www.qjxn110.gov.cn）、柯城区“机关效能110”（http://www.kcjgxn110.gov.cn）和龙游县“机关效能110”已分别于7月29日、8月8日、8月9日和8月15日正式开通，开化县正在抓紧筹备。