衢州市“机关效能110”简报

第 14 期

（普  刊）

      市经济发展环境投诉中心办公室

市机关效能监察投诉中心办公室   nbsp;              2005年9月2日

只有真心诚意办实事才能赢得群众的好评

近日,“机关效能110”连续收到网民对有关部门认真负责解决群众反映的问题给予好评的帖子。

1、衢州二中经市机关效能监察投诉中心督办，解决了网民“三头一掌”反映的该校教工宿舍第4幢下水管道未埋入地下，影响校园环境的问题。“三头一掌”专门发来帖子，对“机关效能110”表示感谢, 同时对衢州二中领导能够为民办实事给予表扬。

2、网民“5234”通过“机关效能110”向市建设局反映，衢化路官庄段去年底修了一半，时隔半年多，另一半路一直没有动静，造成交通事故频发的问题。市建设局答复，预计9月份将对东半幅路段进行施工。8月30日，“5234” 发来表扬帖子，反映市建设局已提前一个月将该路段东半幅主干道修好，对市建设局在繁忙的工作中，能倾听民意，及时解决群众反映问题表示感谢。

3、网民“湘妃竹”反映，今年七月半市区到三山公墓的公交车票从2元涨到了3元，群众意见很大。市建设局督促市公交公司经过认真调查，在3天后就给予答复，不仅解释了原因是当班乘务员不熟悉农村客运班线的票价规定，误将2元的票价按3元收取，而且向乘坐该车的市民表示歉意，并提供联系人和联系电话，让乘客到斗潭停车场安泰公司办公室退回多收的票款。“湘妃竹”专门在“机关效能110”上发贴表扬市建设局和市公交公司，认为这种认真负责的办事态度值得提倡。

群众建议

近日，网友“dada”通过“机关效能110”提出“近年来，市里经常请一些专家、教授、领导作讲座、辅导报告，但对象只是部分领导干部，花了不少钱却只能满足部分干部的受教育需要，多数干部不能接受教育，资源共享程度不够”的问题，并就此提出了3点建议：

1、在党委、政府部门相关网站上建立专栏，刊登专家、教授、领导报告、讲座的内容。

2、最好采用视频教育方式，如果视频方式受到一定的条件限制，目前可以先采用音频格式或文字形式。

3、如果考虑到各个部门聘请的专家讲课内容都要上网，工作量太大，可以考虑先将市委、市政府邀请的专家讲课内容全部上网。