退役军人为国防和军队建设做出了重要贡献，是社会主义现代化建设的重要力量。今年2月以来，为打通退役军人服务保障的“最后一公里”，在做好疫情防控的前提下，县档案馆多措并举为办理退役军人优待证的退役军人群体采集个人动态信息提供优质的查档服务。截至4月中旬，常山县档案馆累计查阅退役士兵档案5800多件。

开通查档绿色通道。根据退役军人群体查档高峰期，及时增加查档窗口人员，安排人员引导查档人员取号排队，有序查档。提供电话预约、异地查档等查档服务，为退役军人群体查档提供便利。

开通自助查档平台。依托常山县档案馆馆藏系统中的自助查档功能，为县退役军人事务局工作人员开设了3个自助查档账号，将馆藏所有退役士兵档案目录及原文推送至自助查档终端。由县退役军人事务局工作人员根据全县14个乡镇统计的需要办理优待证人员名单进行自助查档，既减轻了查档窗口压力提升查档效率，又免去了部分偏远山区查档群众往返奔波。

开通机关查档直通车。“查档直通车”是基于“常山县域数字档案管理服务一体化管理平台”构建的档案利用服务。为县退役军人事务局设置“常山县域数字档案管理服务一体化管理平台”的用户账号，考虑到退役士兵档案保密要求，将退役士兵档案数字化成果以本地挂接方式导入档案员专用计算机终端。县退役军人事务局档案员可通过“常山县域数字档案管理服务一体化管理平台”根据名单检索查找退役士兵档案。