人物小档案
姓名：于颖
性别：女
职务：中国国际经济贸易仲裁委员会粮食行业争议仲裁中心秘书长
研究领域：粮食贸易仲裁
　　
　　对传统贸易纠纷如何取证据、如何交涉、如何打官司，很多人都轻车熟路。当
粮食贸易进入电子商务领域后，如果网上交易发生纠纷怎么办？找谁来解决？9月
20日晚上，记者就此问题采访了访于颖秘书长。
      在线调解是有效的解决机制
　　“为适应我国加入WTO和粮食流通市场化改革的需要，2003年7月，中国粮食行
业协会、中国国际贸易促进委员会粮食行业分会与中国国际经济贸易仲裁委员会，
共同组建了中国国际经济贸易仲裁委员会粮食行业争议仲裁中心。在一个行业中设
立专门的仲裁机构，这在全国还是第一家。”于颖说，有贸易就有纠纷，粮食贸易
进入电子商务领域后，相应的调节和仲裁机制也被引用到了电子商务平台中，在线
调解就是目前一种有效的网上粮食贸易纠纷解决机制。
　　远程，甚至跨国交易是电子商务的一个基本特征。与此相适应，争议也常常发
生于这些相距遥远的交易当事人之间。传统的法院诉讼解决此类争议，当事人往往
要支付高昂的律师费、旅差费等等。在线调解，当事人双方可以足不出户，所有程
序都通过在线的方式来完成。比如你在衢州，另一方在黑龙江，双方当事人约好时
间，打开电脑，来到在线调解室，以视频对话或网上文字的形式进行事实陈述和证
据出示，调解员作为中立第三方，介绍相关法律，提出调解方案，双方当事人如果
接受这一方案，则达成调解协议。如有一方不认可，可以申请仲裁。
     在衢州设立法律事务服务部意识超前
　　“这种纠纷解决方式不仅省时、省力，还能为当事人双方减轻经济上的负担，
是一种很有前途的贸易纠纷解决方式。”于颖告诉记者，在北美、欧洲等国家，在
线调解和仲裁运用已有10多年之久，但在国内目前还处在尝试阶段，真正的实践还
很少。令人可喜的是，中国网上粮食市场提前想到了这一点。去年3月，在杭州召
开的“粮食批发市场体系建设与现代粮食物流”研讨会上，中国网上粮食市场向粮
食行业争议仲裁中心表达了合作愿望，双方经过考察，认为这是一个双赢的合作，
于是一拍即合。本次粮交会上，双方正式签署了合作协议，仲裁中心在衢州设立华
东地区法律事务服务部，开展与贸易有关的法律宣传、法律服务以及在线调解等等
。
　　“中国网上粮食市场是我们在国内的第一个合作者。”于颖秘书长表示，衢州
的粮食市场能有这种超前意识，很了不起。规范的起步，对培育成熟的网上市场很
有好处，虽然开始需要花很多功夫，但以后的发展可以少走弯路。她希望中国网上
粮食市场能沿着规范化的发展道路，一如既往地走下去。（记者 王慧）