浙江衢江味精有限公司是浙江省著名商标，在客户中的口碑一向不错。2003年4月却收到一个上海客户的传真，说要退货。原来发货的人一时习惯性笔误，把“衢州市”写成了“巨州”，对方认为公司是用其他公司的货来充当正货，故有此事。为挽回损失，特别是此事关系公司的信誉，公司领导十分重视，特意找我们帮忙。我们帮助他们查找了几份比较可信的文件，上面也是写着“巨州”，但公章上是“衢州”，足以证明写“巨州”存在比较普遍，是同一个地方，让客户相信是一个公司生产的味精。问题虽然解决了，但档案在这里起到的作用却让人感触颇多，因为这些档案上面的“巨州”其实也是不正确的。