2021年3月的某天，接待人员收到一条来自网上的查档信息，看到信息后工作人员马上登陆浙江档案服务网查看具体查阅申请。通过仔细查看和电话询问，我们了解到申请人是赵先生（化名），他于1984年7月大学毕业由衢州市人事局分配到衢州缸套厂工作，后于1992年调到柯城区属衢州冶炼厂工作，企业破产之后其去了杭州发展。现人在杭州，在办理退休时被告知个人档案里档案资料不齐全，特别是上述期间的工龄证明材料。我馆工作人员通过本馆档案查阅系统检索到其参加工作的介绍信及报到证。随后工作人员便与徐先生电话核实相关信息，工作人员核实无误后通过邮寄方式寄给徐先生，为他办理退休手续提供了相关证据，从徐先生发送请求，到邮件寄出只花费了半天时间，提升了查档利用者查档体验的获得感和满足感，实现了查档利用者利用档案零跑腿。（衢州市档案馆查档接待窗口）