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创建专刊（第32期）

衢 州 市 创 建 办 编               2005年9月22日

[文明礼仪宣传教育专辑]

注：为深入贯彻省委宣传部、省文明办《关于在全省开展文明礼仪宣传教育活动的通知》和省文明礼仪宣传教育工作座谈会精神，进一步推进我市文明礼仪宣传教育活动的全面深入开展，9月20日，市委宣传部、市文明市民总校、市文明示范街理事会联合举办了文明礼仪教育师资培训班，市委宣传部副部长刘石平出席培训班开学典礼，并作重要讲话。现将讲话摘登如下，供各地各部门学习参考。

在文明礼仪教育师资培训班上的讲话（摘要）

市委宣传部副部长 刘石平

（2005年9月20日）

自今年3月，省委宣传部、省文明办《关于在全省开展文明礼仪宣传教育活动的通知》下发以来，我市各界迅速行动，踊跃参加，呈现了良好的发展态势。市委宣传部、市文明办选择了衢州二中、市稽征运管处、市建行、紫荆社区进行试点。通过半年来的试点，已取得了相当好的成效，下一步我市将全面启动文明礼仪宣传教育活动。昨天，省委宣传部专门召开了全省文明礼仪宣传教育工作座谈会，对这项工作进行了全面部署。省委常委、宣传部长陈敏尔同志作了重要讲话，对做好文明礼仪宣传教育活动提出了一系列要求。所以，今天这个培训班举办得非常及时，为全市的文明礼仪宣传教育开了一个好头。利用培训班这个机会，我讲三点意见，供大家参考。

一、深刻认识文明礼仪宣传教育活动的目的意义

1、开展文明礼仪宣传教育活动是建设文化名市，实施文明素质工程的重要内容。

前不久，省委召开了十一届八次全会，通过了加快我省文化大省建设的决定。市委于9月5日下发了《关于推进文化名市建设的实施意见》，决定从今年开始至2010年在全市范围内深入开展文化名市建设的“六大工程 ”。这“六大工程”的第一项就是“文明素质工程”。人的文明素质是与文明礼仪分不开的，文明礼仪是文明素质提高的一个最基本的环节。刚才，市旅游局胡耀瑛副局长通报了省检查组对我市创建中国优秀旅游城市抽查的基本情况。实际上，去年我们创建省级文明城市的时候，省检查组对我市的文明礼仪、文明素质方面也提出了一些问题。在检查情况反馈时，提出了在文明创建当中存在着一些不文明的行为。如：不会走路，乱穿马路的比较多；不会说话，公共场合大声喧哗的比较多；不会开车，乱闯红灯的比较多等等，我想这些问题的解决当然不是一朝一夕的事情。因此，市委宣传部、市文明办下步还将就市委《实施意见》，制订出台提高市民文明素质的操作版，目的就是通过5年乃至更长时间的努力，全面地提高我们市民的文明素质。而文明素质的提高，与文明礼仪的宣传教育是分不开的。

2、开展文明礼仪宣传教育活动是推进“五城联创”，全面建设小康社会的应有之义。

市委、市政府今年3月出台了《关于开展“五城联创”活动的实施意见》，决定全面开展创建中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市和全国文明城市工作先进市的“五城联创”活动，力争用4-5年时间，实现联创目标。这些创建目标，都和我们市民的文明素质是分不开的。仔细分析五城中的每一城指标体系，我们不难看出，人的文明程度均是必查内容。比如，旅游城市创建中旅游行业的建设与管理、城市旅游的服务功能；卫生城市创建中爱国卫生运动的参与度、社会公共卫生制度的遵守率、个人卫生习惯的养成；园林城市创建中园林绿地的认养与维护、义务植树的尽责率；环保城市创建中全民的节水意识与管理、中小学环境教育的普及率以及全国文明城市指标体系中的诚信体系建设、行业的规范服务、市民道德水平等内容，无不与社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪紧密相关。可以说，缺少了文明礼仪这个环节，缺少了人的文明素质提高这一环节，任何一城的创建均是片面的，都是达不到我们的创建要求的。从这个意义上说，开展文明礼仪宣传教育活动是开展“五城联创”、全面建设小康社会的应有之义。

3、开展文明礼仪宣传教育活动是统筹城乡发展，加快城乡一体化进程的有力抓手。

市委五届二次全会通过的《衢州市统筹城乡发展，推进城乡一体化纲要》，提出了统筹城乡经济社会持续协调发展的目标。统筹城乡发展，加快城乡一体化进程的一个很重要方面，便是通过城市文明向农村文明的延伸和拓展，让广大城乡居民共享现代文明成果。今天这期培训班的主要成员是来自示范街理事会各单位分管领导、市民学校负责人和市区各社区、宾馆、旅行社的负责人，下步我们还要考虑在乡镇村多举办几期类似培训班，尽量用农民的语言，农村的鲜活事例来点评身边事，结合正在开展的“百村示范千村整治”活动、“双建设、双整治” 活动等，来提高农民的文明素质，真正让城乡居民共浴一片蓝天，同享现代文明成果。

二、准确把握文明礼仪宣传教育活动的原则要求和主要内容

文明礼仪宣传教育活动作为精神文明建设的重要工作，在活动内容上，要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，既要大力弘扬中华民族的传统美德，也要充分体现时代精神。在活动对象上，目前，主要在城市市民和重点行业中开展。在活动载体上，要坚持知与行的统一，坚持教育普及与实践活动相结合，特别是要与我们的创建活动结合起来，开展多层面的礼仪实践。在活动方式上，要坚持以点带面，点面结合，确保活动扎实有效地开展。

文明礼仪主要有社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪等三方面内容，其中，社会礼仪又是礼仪中的重点，因为社会礼仪对社会、对他人有着深刻的影响。比如，乱闯红灯有可能影响他人的生命安全，不文明开车也有可能危害人民的生命财产安全，在公共场所大声喧哗有可能影响别人的工作生活。

1、社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。要针对当前公共生活领域中的突出问题，大力宣传文明驾车、文明乘车、文明行走、文明游览、文明就餐、文明观赏等，引导人们在社会上做一个懂礼仪规矩、讲文明言语、守公共秩序的好公民。

2、职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现。要针对职业活动中存在的主要问题，着重抓好党政机关、执法部门、服务行业、窗口单位的服务态度、服务质量以及仪态规范、服饰规范、语言规范等。

3、生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式。要针对当前生活礼仪中存在的问题，着重宣传尊老爱幼、礼让友好、团结和睦等方面的文明礼仪，进一步建立文明和谐的人际关系。

三、切实提高文明礼仪宣传教育活动的实效性

1、加强学习。孔子说：“不学礼，无以立”。文明礼仪是人们经过多年生产、生活实践而归纳出来的，对全体人员均具有一定指导作用的规范要求。所以，今天的培训班就是一个很好的学习形式。示范街理事会编印的《文明礼仪知识普及读本》也非常好，值得我们好好学习。

2、重在实践。要通过多方面的道德实践活动，使规范要求内化为每个人的自我要求，并不断升华为一种崇高的道德境界。所以省里要求全体公民都要积极参与，各级文明委、文明办要广泛地进行组织。实践活动的第一个重点是公务员，因为公务员的文明礼仪、行为规范怎么样，对社会的影响很大。义乌市在昨天省里的会议上介绍说，他们发动了上万人的队伍对全市的文明礼仪情况进行督察，其中就发现有不少公务员带头违反了公共礼仪规范，所以好多市民就向市委书记写信，要求公务员要带好头。第二个重点是未成年人，因为未成年人的可塑性比较强。第三个重点是外来务工人员，他们中的一部分人文明礼仪知识比较欠缺，当然，可能也有不少外来务工人员比我们这个城市中的居民做到更好，所以我们对他们不能歧视。

3、做好表率。这里特别要提到的是我们各级文明行业、文明单位以及文明村镇、文明社区、文明家庭，都要积极开展文明礼仪教育活动。要把它作为文明创建的中心环节和最基本的要求来抓。当然今天来参加培训班的同志更要珍惜这个机会，通过学习来提高自己，完善自我，在今后的工作生活中，做好表率，起到示范带头作用。

4、当好参谋。按照省、市的统一部署，文明礼仪宣传教育活动在我市将作为公民思想道德教育和精神文明创建活动的一个重要载体持续开展若干年，希望各级文明委、文明办要认真做好组织协调和有效推进工作，也希望各位多为活动的开展出谋献策，当好参谋，并切实履行好宣传员、监督员、巡视员的职责。

最后，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，为我市的文明礼仪宣传教育活动出一份力，贡献一份力量！