事迹回放

　　2010年3月，柯城区荷花街道“兰花热线”开通，叶兰花是工作室主任。

　　热线为需要的人带去服务，方便群众法律求助、生活咨询、纠纷化解，让矛盾化解在萌芽中。

　　兰花热线工作室的做法目前已在柯城区全面推广，进一步提出“有困难找兰花、有需求找兰花、有烦恼找兰花”的口号，将“兰花热线”由个人专线转向该区基层工作者全覆盖。

　　学雷锋感言

　　被评上“最美衢州人”，对我而言是一个鞭策，让我时刻记着为人民服务，多为大家做好事。

　　近况回访

　　刚刚过去的春节，小伙伴们在网上抢红包抢得不亦乐乎。对于衢州市柯城区荷花街道兰花热线的叶兰花来说，年三十晚上十一点多接到的一个电话最让她值得欣慰。“我开心的不是抢到了多少红包，而是这一通电话，让我知道这么多年来，我的工作没有白做。”叶兰花告诉记者。

　　打来电话的是一位化名“杨先生”的人，他这样和叶兰花说：“兰花姐，除夕夜给你打电话，感谢你让我过了一个祥和的新年！”从去年10月份开始，这位“杨先生”就与叶兰花开始了联系。杨先生是四川雅安人，近一年以来，由于家中各种矛盾，和生活上的不顺心，杨先生心中心里憋着一肚子的苦水无处倾倒。从网上得知衢州有这样一个兰花热线后，他便鼓着勇气给叶兰花打来了电话。“第一通电话我们就打了半个多小时，他把我当作姐姐，把心中的苦闷和不快都告诉了我。”叶兰花告诉记者，虽然这位“杨先生”并没有透露真实信息，但是这并不妨碍他们之间的沟通交流。从那以后，叶兰花便经常与这位“杨先生”联系，除了给杨先生安慰和鼓励之外，更多的时候是日常的问候，比如发个短信问他最近过得怎样。经过几个月的沟通，杨先生渐渐从消极的生活态度中走了出来，与家人的关系也缓和了不少。

　　现在，叶兰花和她的兰花工作室还在像往常一样，负责居民的调解工作。从最开始的不信任，到现在调解只要叶兰华出现，双方当事人就会主动各退让一步，说“兰花姐来了，我们就不要吵了。”叶兰花说，每天上班遇到小区里面的人，大家都会喊上一声“兰花你好”，让她心里无比甜蜜。

　　兰花工作室现在一共有四名工作人员和一百二十七名志愿工作者。叶兰花今年49周岁，再过12个月，她就要退休了。“只要有需要，我就会做下去。”叶兰花告诉记者，在调解纠纷的同时，她还在努力培养更多的“小兰花”。希望能把兰花热线这份信任一直延续下去。“一朵兰花并不那么香，我想要看到朵朵兰花开的盛况。”见习记者俞施通讯员严柳珍