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市档案局打造亲民为民爱民便民新形象

发布时间： 2014.04.22 来源：超级管理员

为进一步改进机关工作作风，扎实推进党的群众路线教育实践活动，近一段时间以来，衢州市档案局（馆）以为民服务为宗旨，采取五项举措，努力打造亲民、为民、爱民、便民新形象。

一是开门纳谏，全方位全覆盖征求群众意见和建议。自第二批党的群众路线教育活动开展以来，市档案局通过发放征求意见表、召开座谈会、下基层调研及衢州档案门户网站、电话、邮箱等方式和途径向各机关企事业单位、县（市、区）档案局、社区、乡镇、行政村的基层单位分管领导、档案员以及老领导、老同事等开展深入细致的调研，征求他们对档案工作的的意见建议，征求对局领导班子和班子成员的意见建议。这次征求意见和建议活动涉及时间之长、范围之广、力度之大都是空前的。至目前为止，征求到各类意见建议共计19条。

二是开展档案“六免”服务，惠及千家万户。为更好服务基层单位和普通群众，市档案局推出“六免”惠民措施，即“查档免费、指导免费、年检免费、培训免费、软件免费、验收免费”，千方百计解决基层单位和群众的困难和问题，切切实实服务于民。

三是建立局领导接待日制度，真心实意为百姓办事。为进一步转变机关工作作风，增强服务意识，提高办事效率，密切党群干群关系，市档案局自2014年4月份起建立局（馆）领导接待日制度，局领导“换角色、真体验”，亲自到档案馆查档窗口当起“接待员”。在第二批党的群众路线教育实践活动期间，每周二上午，由一名局领导负责接待群众来访、办理群众查档及有关业务咨询，并且在教育实践活动结束以后作为一项便民措施将长期执行下去。

四是开展异地查档、跨馆服务，为百姓送去爱心服务。群众查档无小事，针对群众异地查档的实际困难，市档案局积极响应省档案局的号召，积极开展“异地查档、跨馆服务”工作，为远程查档人员提供电话、信函、传真等方式的咨询和委托查档服务，免去利用者来回奔波，切实为全市乃至全省百姓查档提供了便捷服务，在服务民生、服务社会上取得新成效。如龙游县杨某某，1962年在龙游杜山坞煤矿工作过，他到龙游县档案馆查阅有关精减下放档案，结果没有查到。龙游档案馆来电，要求市档案馆协查，我馆也没有他的相关资料。我们急百姓之所急，帮助联系宁波市档案馆，最后在宁波市档案馆查到了他的档案材料，按照精减下放政策规定，他如愿拿到每月500元的生活困难补助，省去了他龙游-衢州-宁波往返的费用和时间。市档案局党员干部把群众当成自己的亲人，在“清冷”岗位上，为他们送去了“温暖”的服务。

五是改善硬件条件，为查档百姓提供温馨的环境。近来，市档案局（馆）在查阅室走廊添置了新的桌子、椅子、茶几，提供茶水，方便利用者使用和休息。

衢州市档案局陈美玲