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宁夏自治区档案局行政审批窗口多举措搭建为民服务平台

发布时间： 2014.04.21 来源：超级管理员

今年以来，宁夏回族自治区档案局行政审批窗口认真落实“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，采取多项措施搭建方便快捷的为民服务平台，不断提高服务水平和质量，提升服务型政府窗口的新形象。

为加强窗口工作人员思想教育，牢固树立群众观点，自治区档案局采取集体学习与个人自学相结合、主题讨论与学习交流相结合等方式，组织全体窗口工作人员加强政治理论学习。同时，自治区档案局强化管理，改进服务作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，先后制定了10项内部管理制度，完善和优化窗口的工作流程。自治区档案局还通过开展“三亮”活动，积极提高服务透明度。据了解，“三亮”即：亮个人身份，窗口单位工作人员亮明姓名、职务、负责工作和承诺事项，统一着制服；亮服务标准，公开档案行政审批事项名称、法律依据、法定条件、申报资料、审批流程、承诺时限、收费标准等；亮岗位承诺，窗口单位明确服务承诺的具体事项和完成时限。同时，自治区档案局创服务品牌，开展“三比”活动。一是比作风，按照“便民、高效、廉洁、规范”的标准，比谁的服务意识强、谁的服务态度好、谁的群众满意度高，实施人性化服务。二是比服务，在窗口开展规范服务、上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务、微笑服务活动。三是比业绩，开展“比、学、赶、帮、超”活动，争做提升服务质量和水平的先进集体和个人。