原标题：拨911求助反被骂，这究竟什么情况，美国没有想得那么好

一直以来110、120、119都是我们生活中救命的热线，一有困难解决不了就会马上想到拨打电话。对于百姓来说，他们就是最坚强的后盾。有困难找民警找消防，生病找医生。他们也是大家心中的一盏明灯，给百姓“排忧解难”。

但是在美国既有这样一则事件令欢鹰哥觉得愤怒和痛心，海外网8月31号报道，阿肯色州面临了一场巨大的洪水，美国女子戴布拉·史蒂文斯不小心将车子开入水中，她立刻想到了911寻帮助。因为车子一直在慢慢地陷入水中，情急之下自己都慌了，在电话接通时因说话不清导致接线员冷漠的态度，导致延误了警方到来的时间而使得造成女子身亡。

据今日美国报道，当地警方也公布了女子生前和接线员的通话记录。当时史蒂文斯非常着急地像接线员求助，称自己不小心开到了水中，受困了出不来了。但是接线员却态度冷淡，没有对史蒂文斯有安慰的话语，只是一直在打马虎眼。史蒂文斯表示非常害怕不知道该怎么办，但是接线员却不告知她解决方法，也没有立即派人前去。最后还嫌弃史蒂文斯说话带哭腔一直求助，并且让她闭嘴。

在11分钟的通话录音中，接线员只是在那一直质问她为什么会开到水里呢，她在哪里等等问题，但是因为史蒂文斯非常慌张，自己都不知道确定位置在哪里，因此接线员就有些辱骂态度。最后因没有及时帮助到她，使得溺水身亡。

在通话记录的公布，福特史密斯市警察局称史蒂文斯的死亡不完全是因为接线员的问题，是从多方面导致的。当时因为洪水关系所以警力匮乏，而且在电话中没有明确自己的位置，所以导致警方没有及时到达。对此事件，警方表示很痛心，并且对接线员的态度也会进行严厉批评。

警方也称接线员应该为此行为付出应有的代价，但是在公布的通话记录中接线员在言语中没有触犯法律，或者诱导女子致死，所以他不需要受到任何的刑事处罚。

面对这样的结果，觉得非常痛心，在史蒂文斯慌张不知所措时，一时不知道怎么办想到拨打911，但最后受到这样的冷漠。本身人陷在危难之中，哭哭啼啼也是人之常情，对于位置不清楚也能够理解，那么接线员应该告诉女子如何急救，以及查看清楚周边有什么标志，这样才能够更好地识别位置。

11分钟的通话记录，浪费这个时间还不如早些和警方沟通，以及告知女子应该如何自救，这样也不耽误救人的时间，不至于让史蒂文斯溺水死亡。

对于接线员的态度是间接害死了史蒂文斯，但却只是公布批评而已，不受到任何处罚。欢鹰哥觉得很气愤，如果不是因为接线员的耽误，怎么会令她无故失了性命。救了救不回是一回事，但是因人为延误救治这就是另一码事了。返回搜狐，查看更多

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