图片新闻

当前位置：首页 > 图片新闻

局长当起了“接待员”——市档案局（馆）开展“换角色，真体验”活动纪实

发布时间： 2014.04.11 来源：超级管理员

4月2日上午8点25分，市档案局（馆）党组书记、局（馆）长张爱国早早就来到市档案馆查档接待窗口，接待来局（馆）办事的群众，这是衢州市档案局（馆）建立以来的首个“局领导接待日”。

设立“局领导接待日”，是市档案局（馆）响应市委党的群众路线教育办公室开展“换角色，真体验”活动的重要内容之一，也是践行全省档案系统开展“比实干、比服务”主题实践活动的一项具体举措，是市档案局（馆）转变工作作风，增强服务意识，密切同群众联系，充分发挥党员领导干部的示范引领和表率带头作用的重要载体。

当日，作为一名普通接待员，张局长严格按照有关规定，对每一位前来办事的群众从告知出示有效证件到指导填写登记表，从调档、帮助查阅、复印、盖章到接受档案业务咨询、移交档案资料，每一步都做到耐心细致、一丝不苟。对马上能解决的问题，张局长当即给予了解答和办理；对不属于职责受理范围的事项，引导来访者向有关部门进行了反映；对重复来访者，张局长认真地听取其陈述，并有针对性地做好疏导工作。据统计，首个“局领导接待日”共接待查阅利用者7人次，调阅案卷20卷，复印10页。对张局长的亲自接待，查阅者均表示非常满意。

实行“局领导接待日”制度，开辟了一条局（馆）领导面对面为群众办实事的渠道。通过“开门接待、窗口当员”活动，局领导亲身体验了一线窗口接待人员工作的艰辛和不易，充分了解了老百姓对档案工作的期盼。在一天的接待工作完成之后，张爱国局长深有感触地说：“很多查档者都是家住农村、上了年纪的老人，来一趟不容易。我们档案部门要在坚持依法依规的前提下，带着感情去接待，多提供一些便民利民措施，竭力方便群众，让每一位查阅者都满意而归。”

据悉，在第二批党的群众路线教育实践活动期间，市档案局已将“局领导接日”固定为每周二上午的9时至11时，每周由一名局领导负责接待群众来访、办理群众查档及有关业务咨询，并且在教育实践活动结束以后作为一项便民措施将长期执行下去。

张爱国局长耐心接待前来查档的群众

张爱国向档案捐赠者颁发证书